Privacy policy

Hoe we omgaan met jouw gegevens
Bij Kits and Crafts doen we er alles aan om jouw persoonlijke gegevens veilig te houden. Hieronder lees je hoe we dat aanpakken — transparant en in duidelijke taal.

Onze webshop draait op Shopify
Onze webshop is gebouwd met de software van Shopify. Als jij een bestelling bij ons plaatst, deel je jouw gegevens met ons én dus ook deels met Shopify. Dat is nodig zodat alles technisch goed werkt — denk aan orderverwerking, verzending en klantenservice. Shopify heeft alleen toegang om ons te helpen (bijvoorbeeld bij technische problemen), en zal jouw gegevens nooit gebruiken voor eigen doeleinden.

Shopify zorgt ervoor dat jouw data goed beveiligd is, onder andere met versleuteling (SSL) en een streng wachtwoordbeleid. Ze gebruiken wél cookies om technisch bij te houden hoe je onze site gebruikt, maar slaan geen persoonlijke gegevens op. Ze kunnen die technische gegevens binnen hun eigen organisatie delen om hun systemen te verbeteren.

Betalingen – veilig en snel geregeld
Voor het verwerken van jouw betaling werken wij samen met een aantal vertrouwde partijen. Zij krijgen de minimale gegevens die nodig zijn om jouw betaling af te ronden — denk aan je naam, adres en betaalgegevens. Ze nemen jouw privacy serieus en hebben goede beveiligingsmaatregelen getroffen. Ook bewaren zij je gegevens nooit langer dan wettelijk is toegestaan.

We werken met deze betaalpartners:

Stripe (Shopify Payments)
Mollie
PayPal
Klarna (voor achteraf betalen)

Deze partijen gebruiken je gegevens alléén om de betaling te verwerken, of om hun eigen dienstverlening te verbeteren. Soms delen ze anonieme gegevens met derden, bijvoorbeeld om hun systemen te optimaliseren. Ook kunnen ze voor onderdelen van hun dienst andere partijen inschakelen — ook dan gelden dezelfde strenge regels voor jouw privacy.

Beoordelingen via Trustpilot
Wanneer je een review over ons schrijft via Trustpilot, dan deel je bepaalde informatie met hen — en dus indirect ook met ons. Denk aan:

De inhoud van je review (inclusief sterrenbeoordeling)
De datum van je ervaring
Eventueel een ordernummer of referentie
In sommige gevallen: extra info of documenten (zoals bewijs dat je klant bent)

Zorg er alsjeblieft voor dat je geen gevoelige of persoonlijke documenten uploadt die niet nodig zijn, om jezelf én anderen te beschermen.

Jouw gegevens, jouw vertrouwen
Bij Kits and Crafts vinden we jouw privacy ontzettend belangrijk. Daarom gaan we zorgvuldig en transparant met je gegevens om. Hier lees je precies hoe we dat doen.

Waarom we jouw gegevens gebruiken
We gebruiken jouw gegevens alleen voor datgene waarvoor jij ze aan ons geeft — om je bestelling te verwerken, vragen te beantwoorden en jouw ervaring zo soepel mogelijk te maken.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame of marketing zonder jouw toestemming. Wil je later nog iets van ons horen, dan vragen we je dat eerst expliciet. We delen jouw gegevens ook niet met anderen, behalve als dat écht nodig is voor onze administratie of als de wet dat vereist (denk aan belastingzaken). Deze externe partijen hebben allemaal geheimhoudingsplicht.

Automatisch verzamelde info
Sommige gegevens worden automatisch verzameld wanneer je onze website bezoekt, zoals je IP-adres, browser of besturingssysteem. We gebruiken die technische info alleen om onze site en service te verbeteren — het zijn geen persoonsgegevens.

Wettelijke verplichtingen
In uitzonderlijke gevallen kunnen we verplicht worden om jouw gegevens te delen met bijvoorbeeld belastinginstanties of bij een juridisch onderzoek. We doen dat alleen als we daar wettelijk toe verplicht zijn, en verzetten ons daartegen waar dat kan.

Hoe lang bewaren we je gegevens?
Zolang je klant bent, bewaren we je gegevens in jouw klantprofiel. Wil je dat we die verwijderen? Geef het aan — we zien dat als een ‘vergeetverzoek’. Wel moeten we facturen met jouw gegevens nog bewaren zolang dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor de boekhouding. Medewerkers hebben daarna geen toegang meer tot jouw klantgegevens.

Jouw rechten
Je hebt volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) een aantal rechten. Hieronder leggen we ze uit — en we beloven: als je ons iets vraagt, reageren we binnen 5 werkdagen.

Recht op inzage
Je mag altijd weten welke gegevens we van je hebben. Vraag het ons en we sturen je een overzicht, inclusief welke partijen deze gegevens mogelijk verwerken.

Recht op correctie
Zie je iets dat niet klopt? Laat het weten en we passen het direct voor je aan.

Recht op beperking
Wil je dat we jouw gegevens tijdelijk niet gebruiken, bijvoorbeeld bij twijfel over juistheid? Dan zetten we de verwerking op pauze tot jij het anders aangeeft.

Recht op overdraagbaarheid
Wil je je gegevens laten overdragen naar een andere partij? Dan sturen we je een kopie van je gegevens in een handig formaat.

Let op: hierdoor kunnen we onze service mogelijk niet meer aanbieden (bijvoorbeeld bij automatische koppelingen).

Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens. Zolang we dat uitzoeken, stoppen we de verwerking. Blijkt je bezwaar terecht? Dan stoppen we definitief.

Geen automatische beslissingen
We nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde processen of profiling. Denk je dat dit toch gebeurt? Laat het ons direct weten.

Cookies
Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze site gebruiken. Deze dienst kan surfgedrag combineren met andere data voor gepersonaliseerde advertenties of andere Google-diensten. Google kan wettelijk verplicht worden deze info te delen met derden.

Andere cookies
Als we via externe software cookies gebruiken, vermelden we dat hier in onze privacyverklaring.

Wijzigingen
We kunnen ons privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als onze werkwijze verandert. Je vindt altijd de nieuwste versie op deze pagina. Verandert er iets dat voor jou belangrijk is? Dan krijg je daarvan persoonlijk bericht via e-mail.

Contactgegevens

kitsandcrafts.com
Achter de Hoven 212
8933 CV Leeuwarden
Nederland

Email: info@kitsandcrafts.com