Verzenden & Retourneren

Verzendkosten
Binnen Nederland en België betaal je €4,95 per bestelling. Bestel je voor meer dan €50? Dan verzenden we gratis!

Levertijd
We proberen je bestelling binnen 2–3 werkdagen te verzenden. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je bestelling te volgen.

Lukt het ons niet om op tijd te bezorgen? Dan laten we je dit natuurlijk weten.

Waarom duurt het soms wat langer?
We zijn een klein, enthousiast team en Kits and Crafts is een jonge webshop in opbouw. We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, maar soms duurt het net iets langer. Waarom?

• We maken en verpakken alles met zorg — en soms is het even wat drukker dan normaal.
• Tijdens feestdagen of in piekperiodes (zoals rondom kerst) is het ook bij onze vervoerders erg druk.
• Op officiële feestdagen wordt er niet bezorgd.

Dankjewel voor je geduld en vertrouwen 💛 We waarderen elke bestelling enorm en werken er hard aan om alles zo snel mogelijk jouw kant op te sturen.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra jouw pakketje bij ons de deur uitgaat, ontvang je automatisch een mailtje met een Track & Trace-link. Daarmee kun je precies zien wanneer je bestelling wordt bezorgd.

Nog niks ontvangen? Check dan even je spamfolder — soms belandt onze mail daar per ongeluk.

Niet thuis bij bezorging?
Ben je niet thuis wanneer je pakketje wordt bezorgd? Geen probleem! PostNL levert het dan bij een afhaalpunt in de buurt. Je hebt daarna 7 werkdagen de tijd om je bestelling op te halen.

Lukt dat niet binnen die periode? Dan komt het pakket automatisch retour naar ons. Wil je het daarna alsnog opnieuw laten verzenden, dan vragen we wel opnieuw verzendkosten.

Let op: dit geldt ook als het afleveradres verkeerd is ingevoerd. Controleer je gegevens dus altijd even goed!

Retourneren
Je hebt bij Kits and Crafts altijd 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je jouw bestelling (of een deel daarvan) aanmelden voor retour — zonder dat je daar een reden voor hoeft te geven.

Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het pakketje terug te sturen. Zodra we je retour in goede orde ontvangen hebben, betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Inclusief de verzendkosten én de gemaakte retourkosten (zie onderaan deze pagina voor de details).

Ons retouradres is:

kitsandcrafts.com - Retour
Achter de Hoven 212
8933 CV Leeuwarden
Nederland

Retourneren doe je zo
We houden het graag simpel en persoonlijk:

• Download hier ons retourformulier, print het en vul het volledig in.
• Stop het ingevulde formulier bij je retourpakket.
• Stuur het pakket met een Track & Trace-code naar ons terug.
• Bewaar altijd je verzendbewijs.

Zodra we jouw retour hebben ontvangen én goedgekeurd, betalen we het aankoopbedrag binnen een week terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Onze retourvoorwaarden

• De kit moet in originele staat retour: verpakking en inhoud onbeschadigd, plastic seal en labels intact.
• Gebruikssporen of schade? Dan brengen we mogelijk een waardevermindering in rekening.
• Retourzendingen zonder retourformulier worden vertraagd of niet verwerkt.
• Retour altijd met Track & Trace verzenden.

Mogelijke waardevermindering